Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
Endlich zu Hause Finanzierungen GmbH
Sabine Gabriela Schulz
Bahnhofstraße 11 c, 21465 Reinbek
Telefon: 040 72 77 94 0
E-Mail: datenschutz@endlichzuhause.com
2. Fragen zum Datenschutz
Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter datenschutz@endlichzuhause.com oder unter der Anschrift in Abschnitt 1.
3. Was dieser Rechner tut
Der Rentenlückenrechner berechnet aus wenigen Angaben Ihre voraussichtliche monatliche Rentenlücke. Sie können das Ergebnis per E-Mail anfordern, ein Orientierungsgespräch buchen, einen Rückruf anfordern und Fragen an einen digitalen Assistenten stellen. Welche Daten dabei anfallen und was mit ihnen geschieht, steht in den folgenden Abschnitten. Sie können den Rechner ohne Angabe Ihres Namens oder Ihrer Kontaktdaten vollständig benutzen. Kontaktdaten geben Sie nur an, wenn Sie eine Auswertung, einen Termin oder einen Rückruf wünschen.
4. Berechnung ohne Kontaktdaten
Daten: Jahre bis zur Rente, Ihr Netto-Einkommen heute, Ihre Rente laut Renteninformation, Ihre Wunschrente, daraus berechnete Werte (Rentenbedarf, Netto-Rente, Rentenlücke), Zeitpunkt, die Gerätekennung aus dem Cookie rr_client_id (siehe Abschnitt 12), die Version des Rechners und ein zufälliger Berechnungscode, über den Sie Ihr Ergebnis später wieder aufrufen können.
Zweck: Berechnung und Anzeige Ihres Ergebnisses, Wiederaufruf über den Berechnungscode, anonyme Auswertung der Nutzung (welche Schritte werden erreicht, wo brechen Nutzer ab).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des von Ihnen angeforderten Rechners) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Verbesserung des Rechners, Schutz vor Missbrauch).
Speicherdauer: Berechnungen werden 18 Monate nach ihrer Erstellung gelöscht. Gelöschte Berechnungen liegen zuvor kurz im Papierkorb der Verantwortlichen und werden danach endgültig entfernt.
5. Drei Fragen zu Ihrer Situation
Daten: Ihre Antworten zu Wohnsituation (Miete oder Eigentum), vorhandenem Vermögen und monatlicher Sparrate, jeweils in groben Stufen oder „weiß nicht“, sowie die daraus abgeleitete Einordnung, welcher nächste Schritt für Sie sinnvoll ist.
Zweck: Vorbereitung des Orientierungsgesprächs, passendes Angebot (Gespräch, Rückruf oder Auswertung).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Speicherdauer: wie die Berechnung (Abschnitt 4), die Antworten hängen an ihr.
6. Auswertung per E-Mail
Daten: Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Einwilligung mit Zeitpunkt, die Berechnung und die Beispiele, die in die Auswertung eingehen.
Zweck: Versand Ihrer Auswertung als E-Mail mit Anhang. Haben Sie zusätzlich eingewilligt, weitere Hinweise per E-Mail zu erhalten, nutzen wir die Adresse auch dafür. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, jede dieser E-Mails enthält einen Abmeldelink.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für den Versand der angeforderten Auswertung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für weitere Hinweise.
Empfänger: Der Versand erfolgt entweder über unseren E-Mail-Dienst (Microsoft 365, Microsoft Ireland Operations Ltd., Verarbeitung in der EU) oder über unser Kundenverwaltungssystem (Abschnitt 9). Ihre E-Mail-Adresse wird dabei als Kontakt in unserem Kundenverwaltungssystem angelegt oder einem bestehenden Kontakt zugeordnet.
7. Orientierungsgespräch buchen
Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewählter Termin, Ihre Einwilligung, dazu der Verweis auf Ihre Berechnung.
Zweck: Buchung des Termins in unserem Kalender, Terminbestätigung, Erinnerung, Vorbereitung des Gesprächs durch Ihre Beraterin oder Ihren Berater anhand Ihrer Berechnung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Empfänger: Kalender und Kontaktverwaltung in unserem Kundenverwaltungssystem (Abschnitt 9).
Speicherdauer: Der Kontakt im Kundenverwaltungssystem bleibt gespeichert, solange eine Geschäftsbeziehung besteht oder angebahnt wird.
8. Rückruf anfordern
Daten: Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschtes Zeitfenster, Ihre Einwilligung, dazu der Verweis auf Ihre Berechnung. Zusätzlich übermitteln wir Ihre Rentenlücke, die Jahre bis zur Rente, Ihr Netto-Einkommen heute, die Einordnung aus Abschnitt 5 (Wohnstatus, Vermögen, Sparrate in Stufen, gewählter Weg) sowie, falls Sie den digitalen Assistenten genutzt haben, die Anzahl und die letzten ein bis zwei Ihrer Fragen im Wortlaut (je höchstens 200 Zeichen).
Zweck: Der Anruf im gewünschten Zeitfenster erfolgt durch einen digitalen Assistenten (Sprachagent), keine Beraterin und kein Berater ruft persönlich an; das kündigt der Assistent am Anfang des Anrufs an. Nur der Termin (Abschnitt 7) ist ein Gespräch mit einem Menschen. Die zusätzlichen Angaben bereiten diesen Anruf vor, damit Sie Ihre Situation nicht noch einmal schildern müssen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/vorvertragliche Maßnahme auf Ihre Anfrage) und Ihre ausdrückliche Einwilligung in den automatisierten Anruf (§ 7 Abs. 2 UWG).
Empfänger: Kundenverwaltungssystem (Abschnitt 9), dort auch die Grundlage für den Sprachassistenten. Die Telefonnummer wird in unserem Rechner nicht protokolliert.
9. Kundenverwaltungssystem (HighLevel)
Für Kontakte, Kalender, Terminbuchung und den Versand von E-Mails nutzen wir HighLevel (HighLevel Inc., USA). Dorthin übertragen wir die Daten aus den Abschnitten 6 bis 8 sowie einen Link zu Ihrer Berechnung. HighLevel verarbeitet die Daten in unserem Auftrag.
10. Digitaler Assistent (Chat)
Auf dem letzten Schirm des Rechners können Sie Fragen zu Ihrer Rentenlücke an einen digitalen Assistenten stellen. Der Assistent ist ein Sprachmodell; das kennzeichnen wir am Anfang jedes Gesprächs.
Daten: Ihre eingegebenen Fragen im Wortlaut, die Antworten des Assistenten, die Zahlen Ihrer Berechnung (Rentenlücke, Rentenbedarf, Netto-Rente, Jahre bis zur Rente, Wunschrente, die zwei Beispielrechnungen, vorhandenes Vermögen in Stufen) und die Einordnung aus Abschnitt 5. Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden dem Assistenten nicht übergeben.
Zweck: Beantwortung Ihrer Fragen; Speicherung des Gesprächsverlaufs zu Ihrer Berechnung, damit Ihre Beraterin oder Ihr Berater im Gespräch daran anknüpfen kann.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Sie nutzen den Assistenten auf eigene Anfrage) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die Speicherung des Verlaufs zur Vorbereitung des Gesprächs.
Empfänger: Die Fragen und Zahlen werden zur Beantwortung an Anthropic PBC (USA) übermittelt. Anthropic verarbeitet sie in unserem Auftrag und nutzt sie nicht zum Training seiner Modelle.
Speicherdauer: Der Gesprächsverlauf wird zusammen mit der Berechnung gelöscht (Abschnitt 4). Bitte geben Sie im Chat keine Daten ein, die Sie nicht speichern lassen möchten, etwa Namen Dritter oder Gesundheitsdaten.
11. Schutz vor Missbrauch und Fehlerüberwachung
IP-Adresse: Wir verarbeiten Ihre IP-Adresse, um die Zahl der Aufrufe je Anschluss zu begrenzen und den Rechner vor automatisierten Zugriffen zu schützen. In Nutzungsereignissen gespeicherte IP-Adressen werden nach 90 Tagen automatisch entfernt.
Fehlerüberwachung: Tritt im Rechner ein technischer Fehler auf, übermitteln wir eine Fehlermeldung an Sentry (Functional Software, Inc., Server in der EU). Vor dem Versand entfernen wir Eingaben, Cookies und Anfrageparameter; E-Mail-Adressen und Schlüssel werden maskiert. Eine Aufzeichnung Ihrer Sitzung findet nicht statt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer und störungsfreier Betrieb).
12. Cookies und lokaler Speicher
Der Rechner setzt genau ein Cookie (rr_client_id, eine zufällige Gerätekennung, ein Jahr) und speichert Ihren Rechner-Stand für 24 Stunden im lokalen Speicher Ihres Browsers. Beides ist technisch erforderlich und bedarf keiner Einwilligung (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Werbe- oder Analyse-Cookies setzen wir nicht. Einzelheiten stehen im Cookie-Hinweis.
13. Hosting und Sicherung
Der Rechner und seine Datenbank laufen auf Servern der Hetzner Online GmbH im Rechenzentrum Frankfurt am Main. Tägliche Sicherungen werden verschlüsselt in einem getrennten Rechenzentrum von Hetzner in Deutschland abgelegt und nach 30 Tagen gelöscht. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und dem Rechner ist verschlüsselt (TLS).
14. Weitergabe an Dritte
Außer an die genannten Auftragsverarbeiter (HighLevel, Anthropic, Microsoft, Sentry, Hetzner) geben wir Ihre Daten nicht weiter. Eine Übermittlung in Drittländer findet nur statt, wo oben genannt, auf Grundlage von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
15. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dafür an datenschutz@endlichzuhause.com. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, zum Beispiel beim Unabhängigen Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein, Holstenstraße 98, 24103 Kiel.
Für die Löschung Ihrer Berechnung genügt Ihr Berechnungscode oder die E-Mail-Adresse, an die die Auswertung ging.
16. Interner Bereich für Mitarbeitende
Der interne Bereich des Rechners ist nur für Mitarbeitende der Verantwortlichen zugänglich. Dort verarbeiten wir Anmeldedaten (Name, E-Mail, Passwort als Hash, Sitzungs-Cookie, IP-Adresse der Sitzung) und protokollieren Änderungen. Kunden sind davon nicht betroffen.
17. Änderungen
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich der Rechner oder die Rechtslage ändert. Stand: 17.10.2026.